其实，无论是哪种行业，客户量增加的情况下，客服都有可能忙不过来，而万能聊天回复软件，可以发挥大作用，快捷回复，提高效率。

前言

如今，互联网技术的飞速发展满足了很多行业在网络上服务客户的需求，比如：电商客服可以在线上接待客户，为客户答疑解惑；房产销售可以在线上接受客户的房产咨询；各种教育培训机构可以线上接受客户对课程的咨询，完成招生任务等等。

其实，无论是哪种行业，客户量增加的情况下，客服都有可能忙不过来，那么这款万能聊天回复软件，可以发挥大作用，快捷回复，提高效率。一、话术共享

很多行业为了提高客服与客户之间的谈话水准，都会制定一系列更专业更标准的话术，让客服按照标准话术与客户交流，从而让客户感觉到客服水平的专业度。话术统一虽然有它的好处，但对于客服来说，没有一个好的地方可以存储话术，需要的时候不方便查找，甚至容易出现错误。

万能聊天回复软件聊天宝，不但可以永久存储企业话术，还可以实现话术资源共享，还方便查找，简直就是客服宝宝们的大福星。企业将标准话术批量导入到公共话术中，可以按照一级分类和二级分类存储话术。有需要时，客服可以快速根据关键词查找相应的话术，选中话术以后，点击话术前面的箭头即可一键发送。

如果客服不想通过关键词查找话术，聊天宝还有更快的方法帮助客服查找话术，那就是通过模糊检索来快速锁定话术。客服可以通过输入关键字、拼音、首字母等来检索话术，非常方便。二、图文视频话术快捷发送

相信各行各业，总有一些话术是需要图片或者视频加以辅助说明的，可以让客户更加一目了然。而很多企业的话术、图片、视频是各自管理，每次总是需要花费更多时间来寻找所需要的图片或者视频，效率非常低。

那么聊天宝快捷回复助手可以帮助客服实现图文视频话术的快捷发送，在创建话术时，就可以为话术添加相应的图片和视频，且视频无广告，不压缩，并且每条话术最多可以选择9张图片，图片位置可以灵活调整，与话术融合更好。

三、其他应用场景

1.知识库云储存，手机电脑同步更新

2.自动吸附在各种聊天工具窗口旁边，QQ、*、企业*、千牛、拼多多、旺旺等，且平台还在不断增加中

3.多账号协作，知识库分级管理（公共 部门 个人），编辑权限划分明显

4.高效管理本地文件，包括视频、图片、文稿、压缩包等

5.话术统计、视频统计，方便企业管理

总结

各行各业，拥有了万能聊天回复软件，再多的客户咨询都是小事情，轻松实现“有问必答”。话术存储，快捷回复，高效工作！

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从版本，到安卓手机版，苹果手机版，*小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人*，企业*，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。